A Visapack Embalagens trabalha para oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente nossa política abaixo.
Para produtos padrão comercializados no site, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar sem uso;
Deve estar em perfeitas condições
Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processado.
Se o pedido chegar com fora de conformidade, o cliente deve:
Registrar fotos da embalagem e do produto no momento da entrega;
Entrar em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.
Após análise, realizaremos a reposição ou solução adequada para o caso.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato através de nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo ou razão social;
Descrição do problema;
Fotos e vídeos do produto
Nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações para solução.
Após o recebimento das informações ou do produto devolvido, a análise poderá levar até 48 horas.
Caso a troca ou reembolso seja aprovado, o cliente será informado sobre os próximos passos.
A Visapack Embalagens se compromete a atuar com transparência e agilidade para resolver qualquer situação relacionada aos seus pedidos, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes.
